Chính sách và quy định

Chính sách và quy định

Chính sách và quy định

I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN :

- Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi hoặc thanh toán bằng hình thức chuyển khoản.

* THÔNG TIN TÀI KHOẢN: 

- Vietcombank - VCB : Số TK : 0721.0005.82824, Chủ tài khoản: Nguyễn Phan Thùy Hạnh, Chi nhánh Kỳ Đồng - TPHCM

- Sacombank - SCB : Số TK : 0600.4451.4209, Chủ tài khoản: Huỳnh Phúc Thạch, Chi nhánh Bà Quẹo - TPHCM.

- NH Á Châu - ACB : Số TK : 5607.8409, Chủ tài khoản: Nguyễn Phan Thùy Hạnh, Chi nhánh Phú Lâm - TPHCM

 

II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN :

1/ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TẠI TPHCM : Khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp ngay khi nhận hàng.

PHÍ GIAO HÀNG NỘI THÀNH :

. Chi phí giao hàng từ 0 đồng đến 20.000 đồng dựa theo quãng đường giao hàng xa hay gần cửa hàng.

. Bao gồm các quận : 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.

. Đối với quý khách mua từ 3 sản phẩm trở lên với tổng đơn hàng trị giá là 500.000 đồng thì được miễn phí giao hàng.

PHÍ GIAO HÀNG NGOẠI THÀNH :

. Chi phí giao hàng từ 25.000 đồng đến 35.000 đồng tùy hàng xa hay gần cửa hàng.

. Bao gồm các quận : 9, Bình Tân, Bình Chánh, Thủ Đức, Nhà Bè.

. Đối với quý khách mua từ 5 sản phẩm trở lên với tổng đơn hàng trị giá 800.000 đồng thì được miễn phí giao hàng.

 

2/ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG NGOẠI TỈNH :

- Khi đăng ký mua hàng, quý khách vui lòng chuyển khoản trước số tiền mua hàng cộng với phí vận chuyển, trên thông tin chuyển khoản vui lòng ghi chú tên, số điện thoại của khách hàng cùng với tên sản phẩm cần mua.

- Phí giao hàng thông thường từ 35.000 đồng trở lên tùy hàng nặng hay nhẹ, xa hay gần.

- Sau khi chuyển khoản thành công, Shop sẽ chuyển hàng ngay trong ngày và khách hàng sẽ nhận được hàng từ 1 đến 10 ngày tùy thuộc vào phương thức và chi phí vận chuyển mà đôi bên đã thỏa thuận (ví dụ như : gửi xe, gửi bưu điện, chuyển phát nhanh, chuyển phát chậm,...)

- Đối với những đơn hàng có nhu cầu COD (bưu điện thu hộ) thì shop chỉ COD với những đơn hàng trị giá từ 600.000 đồng trở xuống, đối với những đơn hàng cao hơn mức quy định trên thì khách hàng vui lòng chuyển khoản trước giúp shop.

=> Quý khách hàng có thể liên hệ qua số Hotline Ms HẠNH: 0965 804 408 để được tư vấn chi tiết.

 

III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN :

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin :

- Ngocamber.com không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

- Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ cửa hàng.

- Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà ngocamber.com thu thập bao gồm:

. Họ và tên

. Địa chỉ

. Điện thoại

. Email

- Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin ghi chú về sản phẩm như :

. Tên sản phẩm

. Số lượng

. Thời gian giao nhận hàng

. Địa chỉ giao nhận hàng

 

2. Phạm vi sử dụng thông tin :

- Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được ngocamber.com sử dụng trong nội bộ cửa hàng và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây :

. Hỗ trợ khách hàng.

. Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ.

. Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn.

- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

 

3. Thời gian lưu trữ thông tin :

- Đối với thông tin cá nhân, ngocamber.com chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về  myphamngocamber@gmail.com.

 

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân :

. Hộ Kinh doanh : MỸ PHẨM NGỌC AMBER.

. Địa chỉ : 157/ 30 đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh.

. Điện thoại : 0965 804 408

. Website : ngocamber.com

. Email :  myphamngocamber@gmail.com

 

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình :

- Ngocamber.com không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm gửi về hộp mail của chúng tôi myphamngocamber@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0965 804 408. Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu ngocamber.com chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

 

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng :

- Tại ngocamber.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Ngocamber.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Ngocamber.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau :

. Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

. Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

. Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

- Ngocamber.com hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của ngocamber.com vui lòng liên hệ qua số Hotline 0965 804 408 hoặc email myphamngocamber@gmail.com

 

IV. CHÍNH SÁCH  ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN :

1. Chính sách trả hàng, đổi hàng :

- Ngoại trừ lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng sản phẩm khách yêu cầu, những trường hợp còn lại Quý khách không được đổi - trả hàng.

 

2. Điều kiện trả hàng - Đổi hàng :

- Hàng còn nguyên vẹn, còn khả năng bán được.

- Chưa bóc tem niêm phong của nhà sản xuất, nhà phân phối.

 

3. Cách thức đổi hàng :

- Gọi điện thông báo cho chúng tôi về việc đổi hàng. Vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng.

- Quý khách chuyển hàng tới cửa hàng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc cầm trực tiếp tới cửa hàng.

- Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất).

- Chúng tôi gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi hàng.

- Chúng tôi chuyển hàng tới Quý khách.

 

4. Cách thức trả hàng như sau :

- Gọi điện thông báo cho chúng tôi về việc trả hàng. Vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do trả hàng.

- Quý khách chuyển hàng tới cửa hàng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc cầm trực tiếp tới cửa hàng.

- Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất).

- Chúng tôi gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý trả hàng.

- Chúng tôi hoàn trả tiền cho quý khách trực tiếp tại cửa hàng hoặc chuyển khoản hoặc đường bưu điện sau khi đã trừ đi các chi phí phát sinh do việc trả hàng.

 

V. CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI :

1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của cửa hàng.

2. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

 

* LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI :

- Tên hộ kinh doanh :  Mỹ Phẩm Ngọc Amber.

- Địa Chỉ : 157/ 30 đường 3 tháng 2, phường 11, quận 10, TP. HCM

- Giấy phép kinh doanh số : 41J8023868 được cấp ngày 23/05/2016 do UBND Quận 10 cấp.

- Email : myphamngocamber@gmail.com

- Liên hệ : 0965 804 408

 

Mỹ Phẩm Ngọc Amber 0965 804 408